4月17日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1003件次，网民留言70件（西宁12345微信公众号64件，西宁市政府网4件，市委网信办1件，青海12345政务服务网1件），直接办理494件，转交责任单位办理509件，回访285件。
热点问题：
1、消费维权52件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、劳动纠纷39件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
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