近日，不少市民在上海淮海路驻足，被一抹靓丽的红色建筑所吸引，该建筑也瞬间成为网络热议的新地标。据了解，近二十年前，国际时尚品牌H&M将进入中国市场的首站选在了这里。2025年秋季，这座承载了品牌无数记忆的旗舰店，以“H&M风格之邸”之名焕新归来，不仅成为品牌全国首个“品牌体验中心”，更将H&M大中华区总部办公室置于店铺上层。这一战略升级背后，是H&M对中国市场怎样的新思考？日前，H&M零售大中华区总裁司懿德（Saed El- Achkar）接受了封面新闻记者的独家专访，解读品牌在华发展的新篇章。
重返起点：一场跨越二十年的承诺
对于为何选择在原址重磅升级，司懿德表示，上海淮海路重新开设“H&M风格之邸”旗舰店，彰显了H&M对中国市场的长期承诺。“H&M进入中国零售市场已近二十载，起点正是2007年在此开设的首家H&M门店，这家门店是当初H&M面对一个全新而又陌生市场时的雄心所在。”在他看来，此次以“H&M风格之邸”的形式重启，其意义远超一家门店的焕新，是在品牌中国零售布局战略升级进程中的又一重要里程碑。
这座坐拥整栋独立建筑、零售空间达3000平方米的新地标，被赋予了更重要的使命。司懿德透露：“这里也将成为H&M大中华区总部的全新驻地，总部办公室设于店铺上层，旨在更贴近消费者、更快洞察其持续变化的需求。”这种“前店后厂”的创新模式，彰显了H&M对中国市场的重视程度。
定义新零售：从旗舰店到“时尚生活综合体”
“H&M风格之邸”被定义为品牌首个在华“品牌体验中心”，这与传统旗舰店有何不同？司懿德认为，其核心在于“突破传统门店边界，以全品类产品组合和创新的概念空间打造全面且独具一格的品牌体验”。
记者从介绍中了解到，这里汇聚了多个首次亮相的业态：中国首个H&M HOME家居概念店、H&M&Café 咖啡店、H&M花店以及记录品牌在华二十年历程的H&M&SPACE展示空间。此外，店内还打造了专属直播工作室，并开设独立的“HOUSE OF H&M”抖音账号，旨在真实的时尚场景中与线上消费者实时互动。
司懿德表示，这种“时尚生活综合体”模式是H&M对中国消费者日益多元化和成熟化需求的直接回应。“它不仅全面升级了消费者的时尚体验，更通过为消费者打造富有启发性的购物旅程，增强顾客参与度和品牌粘性。”
记者发现，H&M近年来在中国动作频频，其中上海被品牌视作在华发展的基石。司懿德强调：“上海作为进入更广阔中国市场的门户，其重要性不言而喻。在上海的成功往往为一个品牌在全国的表现定下基调。”
此次淮海路旗舰店的升级，是H&M近期在上海核心商圈布局的延续。司懿德告诉记者，品牌希望通过在上海建立坚实的立足点，将其成功经验与策略推广至全国其他重点城市，扩大市场影响力。未来，H&M将继续通过优化低效门店、升级高潜力门店、开设新旗舰店以及提升数字化能力，构建更为合理的门店布局，为上海以及中国消费者提供更加无缝衔接的品牌体验。
聚焦体验：在价格战之外构建品牌忠诚度
在当前价格战盛行的市场环境中，H&M如何脱颖而出？司懿德的答案清晰明确：专注于价值而非仅仅是价格。他强调，“我们的目标是为中国消费者打造优质优价的时尚世界，助力他们用时尚表达自我。”他着重阐述了品牌的三大着力点：第一，提升产品力：通过开发时尚度满分的本地化产品与丰富的品类组合，践行H&M的商业理念，确保每家门店及每个线上渠道都能提供契合消费者需求的优质产品。第二，提升品牌力：通过强化品牌在时尚领域的影响力，树立更具吸引力的品牌形象。第三，提升消费者体验：打造富有启发性的购物旅程，提供具有竞争力的便利性与忠诚度计划，以增强顾客参与度。
此次开业的H&M风格之邸也带来了新的体验空间，特别是首次在中国开设独立体验空间的H&M HOME家居线，产品涵盖客厅、浴室、厨房和儿童房等多个生活场景。该概念店是H&M中国零售业务的一次新探索，旨在为消费者提供充满活力与启发性的消费体验。店内以温馨惬意的现代氛围，呈现最新的家居潮流与时尚产品系列。
司懿德认为，这是一块非常有潜力的业务板块。“它将生活方式与时尚理念巧妙融合，使‘触手可及的时尚’延伸至居家空间。”随着中国消费者对美好生活的不断追求，家居品类的拓展不仅丰富了品牌的产品矩阵，也为未来的增长提供了更多可能性。
为庆祝开业，H&M准备了丰富的互动体验活动，包括开业优惠、会员专属礼遇、“一日店长”限时企划等。司懿德特别提到了店内标志性的玻璃观光电梯：“未来，我们计划在此空间融入更多沉浸式互动体验，让顾客在店铺楼层穿梭的过程中感受时尚与城市灵感的交汇。”
透过这场焕新，H&M正试图向中国市场展示一个超越传统时尚、更注重体验、互动和本地联结的新形象。期待H&M通过这座“风格之邸”成功开启在华的新篇章。
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